Потрошачи се жале на квалитет обуће

Потрошачи у Србији се најчешће жале на квалитет обуће, показује анализа Министарства трговине Србије.

На другом мјесту по броју притужби су рачуни. Скоро половину приговора написали су Београђани. Двије трећине жалби које стигну на адресе Удружења за заштиту потрошача управо се односе на квалитет робе или услуге.

Купци који пресавију папир и ријеше да се жале то раде јер сматрају да су преварени и обманути. Односно, вјерују да нису добили квалитет који су платили.

Обућа, и то прије свега спортска налази се на самом врху листе робе на коју се грађани жале.
Измењен и допуњен Закон о заштити потрошача Србије примјењиваће се од 21. септембра.

„Трговац ће морати да одговори на рекламацију у року од 15 дана и да је спроведе, осим код техничке робе за коју важи рок од 30 дана. Код продаје робе ван пословних просторија и на даљину, имате право да одустанете у року од двије недеље – каже Весна Новаковић.

- Обично рекламирају патике јер су се одљепиле, нешто се откачило или излизало. Све што се поквари или деформише у року од неколико мјесеци од почетка ношења или употребе сматра се дефектном, односно неквалитетном робом и зато купац има право на рекламацију – каже за “Блиц” Весна Новаковић, начелница сектора за заштиту потрошача Министарства трговине Србије.

Одмах испод обуће по броју притужби, са мање од једног процента разлике, су рачуни за струју, гас, воду… Свака десета жалба односи се на тај сегмент. Иако се најчешће жале на висину рачуна, грађани имају притужбе и на јачину струјног напона, квалитет гаса или воде.

Грађани, судећи према резултатима анализе спроведене на основу 20.150 жалби пристиглих у Удружења за заштиту потрошача, имају пороблем и са рачунарима, ИТ опремом и мобилним телефонима. Најчешће је рач о кваровима, али се потрошачи често осјећају и превареним јер производ купе због неког специјалног својства које се рекламира, а које не постоји.

Чак 45 одсто жалби купаца стигло је из Београда. Проблеми са којима се суочавају потрошачи у Србији, а на основу којих је Министарство трговине урадило анализу, праћени су од јануара 2013. до јуна ове године.

Извор: Блиц